Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób AS Plokk, prowadząca sklep internetowy Plokk Garden Outlet (zwany dalej Sklepem Internetowym), przetwarza dane osobowe.

Zobowiązujemy się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

AS Plokk
Adres: Pargi 7, Kadrina, Estonia
E-mail: outlet@plokk.ee
Telefon: +372 56 359 556
Kod rejestracyjny: 10268152

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

Możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

imię i nazwisko
adres dostawy i rozliczeniowy
numer telefonu
adres e-mail
historia zamówień i zakupów
informacje związane z płatnościami
komunikacja z obsługą klienta
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, pliki cookie i dane dotyczące użytkowania

Zbieramy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, subskrybujesz wiadomości marketingowe (jeśli są oferowane) lub korzystasz z naszej strony internetowej.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ważna podstawa prawna zgodnie z RODO. Podstawa prawna musi być jasno określona i przekazana osobom, których dane dotyczą.

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

3.1 Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

przetwarzania i realizacji zamówień
organizowania płatności i dostawy
wysyłania potwierdzeń zamówień i powiadomień związanych z usługami
obsługi zwrotów, reklamacji oraz roszczeń gwarancyjnych lub z tytułu niezgodności
komunikacji z klientami w sprawie ich zamówień

W tych celach podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy.

3.2 Zgodność z obowiązkami prawnymi

Możemy przetwarzać dane osobowe w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych, w tym:

obowiązków księgowych i rachunkowych
obowiązków związanych z ochroną konsumentów
odpowiadania na zgodne z prawem żądania władz publicznych
obsługi ustawowych obowiązków dotyczących reklamacji i zwrotów

W tych celach podstawą prawną jest zgodność z obowiązkiem prawnym.

3.3 Uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie naszych uzasadnionych interesów w celach takich jak:

ulepszanie Sklepu Internetowego i doświadczeń użytkownika
zapobieganie oszustwom i nadużyciom
obrona roszczeń prawnych
zarządzanie i dokumentowanie komunikacji z klientami
utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej i funkcjonalności technicznej

W przypadku, gdy opieramy się na uzasadnionych interesach, oceniamy, że nasze interesy nie są nadrzędne wobec Twoich podstawowych praw i wolności.

3.4 Zgoda

Wymagane jest, abyśmy przetwarzali dane osobowe na podstawie Twojej zgody, na przykład w przypadku niektórych komunikatów marketingowych lub nieistotnych plików cookie.

Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem.

4. Odbiorcy danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców, gdy jest to konieczne:

dostawcom usług płatniczych
dostawcom usług dostawy i logistyki
dostawcom usług IT i hostingu stron internetowych
dostawcom usług księgowych lub prawnych
dostawcom oprogramowania do obsługi klienta
władzom publicznym, gdy jest to wymagane przez prawo

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

W przypadku, gdy osoby trzecie przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, działają one jako nasi podmioty przetwarzające i są zobowiązane do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych.

5. Przekazywanie danych międzynarodowe

Z zasady przetwarzamy dane osobowe w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG, zapewnimy zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności lub zastosowanie standardowych klauzul umownych, zgodnie z obowiązującym prawem.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, lub tak długo, jak jest to wymagane przez prawo.

Orientacyjne okresy przechowywania mogą obejmować:

dane zamówień i księgowe: przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy księgowe i podatkowe
komunikacja z klientami związana z zamówieniami i reklamacjami: tak długo, jak jest to konieczne do rozwiązania sprawy i obrony roszczeń prawnych
zapisy zgód marketingowych: do momentu wycofania zgody lub gdy nie są już potrzebne do udowodnienia zgodności
logi techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa strony internetowej: przez ograniczony okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, zostaną usunięte lub zanonimizowane.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep Internetowy może używać plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia funkcjonowania strony internetowej, poprawy użyteczności, analizy ruchu oraz, w stosownych przypadkach, wspierania działań marketingowych.

Pliki cookie mogą obejmować:

ściśle niezbędne pliki cookie wymagane do działania strony internetowej
analityczne pliki cookie
pliki cookie preferencji
marketingowe pliki cookie, jeśli są używane

Wymagane przez prawo, nieistotne pliki cookie będą używane wyłącznie na podstawie Twojej zgody. Zgoda zgodnie z RODO musi być świadoma, konkretna i dobrowolna.

Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem banera cookie lub ustawień przeglądarki.

W razie potrzeby może być również udostępniona oddzielna Polityka plików cookie.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, osoby, których dane dotyczą, mają prawo do informacji i do korzystania z kilku praw dotyczących ich danych osobowych. Wytyczne organów nadzorczych wskazują również, że organizacje powinny odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, w większości przypadków w ciągu jednego miesiąca.

Z zastrzeżeniem warunków określonych w obowiązującym prawie, masz prawo do:

żądania dostępu do swoich danych osobowych
żądania sprostowania niedokładnych danych osobowych
żądania usunięcia danych osobowych
żądania ograniczenia przetwarzania
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie
wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, gdy ma zastosowanie prawo do przenoszenia danych
wniesienia skargi do organu nadzorczego

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem outlet@plokk.ee.

Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed udzieleniem odpowiedzi na Twoje żądanie.

9. Marketing bezpośredni

Jeśli wysyłamy biuletyny lub inne komunikaty marketingowe bezpośrednie, będziemy to robić zgodnie z obowiązującym prawem.

Wymagane jest, abyśmy wysyłali marketing bezpośredni wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

Możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji w wiadomości lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

10. Bezpieczeństwo danych osobowych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, bezpieczne połączenia, aktualizacje oprogramowania, procedury wewnętrzne oraz ograniczenie dostępu do danych osobowych do osób, które potrzebują ich do swojej pracy.

11. Dane dzieci

Sklep Internetowy nie jest skierowany do dzieci i świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej.

12. Skargi i organ nadzorczy

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, zachęcamy do skontaktowania się z nami najpierw pod adresem outlet@plokk.ee.

Masz również prawo wnieść skargę do Estońskiego Inspektoratu Ochrony Danych. Estoński organ wyjaśnia, że osoby fizyczne mogą żądać sprostowania, usunięcia, ograniczenia i sprzeciwu wobec przetwarzania, a skargi można składać do organu.

Estoński Inspektorat Ochrony Danych
Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia
E-mail: info@aki.ee
Telefon: +372 627 4135

13. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w wymogach prawnych, naszych działaniach przetwarzania lub działaniu Sklepu Internetowego.

Najnowsza wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie internetowej.