Właścicielem sklepu internetowego Plokk Garden Outlet https://outlet.plokk.ee (zwanego dalej Sklepem Internetowym) jest AS Plokk, z siedzibą pod adresem Pargi 7, Kadrina, Estonia. Nr rejestracyjny 10268152, NIP EE100464216.
1. Zakres zastosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.
Sklep Internetowy sprzedaje produkty outletowe i inne towary oferowane za pośrednictwem strony internetowej.
Składając zamówienie w Sklepie Internetowym, klient potwierdza, że zapoznał się i zaakceptował niniejsze warunki.
2. Informacje o produkcie i cenie
Ceny produktów sprzedawanych w Sklepie Internetowym są wyświetlane obok produktów.
Wszystkie ceny podane są w euro (€), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny zawierają podatek VAT 24%.
Należy pamiętać, że do ceny towaru może zostać doliczona opłata za dostawę. Opłata za dostawę zależy od wybranej przez klienta metody dostawy i jest wyświetlana podczas procesu realizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem.
Informacje o towarach są dostępne w Sklepie Internetowym bezpośrednio obok danego produktu.
3. Składanie zamówienia
Aby zamówić towary, klient musi dodać wybrane produkty do koszyka.
Aby zrealizować zamówienie, klient musi wypełnić wymagane pola i podać niezbędne dane do przetworzenia zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klientowi zostanie wyświetlona ostateczna cena zamówienia, w tym wszelkie obowiązujące opłaty za dostawę.
Zamówienie uważa się za złożone po potwierdzeniu go przez klienta i dokonaniu płatności wybraną metodą płatności.
Sklep Internetowy wyśle potwierdzenie zamówienia do klienta drogą e-mailową.
4. Płatność
Płatności można dokonać za pomocą metod płatności oferowanych w Sklepie Internetowym.
Dostępne metody płatności mogą obejmować linki bankowe, takie jak Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank i Pocopay, a także inne rozwiązania płatnicze dostępne na stronie internetowej, takie jak Apple Pay i karty kredytowe.
Jeśli uzgodniono oddzielnie, płatność może być również dokonana na podstawie faktury przelewem bankowym.
Umowa sprzedaży wchodzi w życie z chwilą otrzymania należnej kwoty na konto bankowe Sklepu Internetowego.
5. Dostępność towarów
Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówione towary są niedostępne lub nie mogą zostać dostarczone z jakiegokolwiek innego powodu, klient zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.
W takim przypadku wszystkie kwoty zapłacone przez klienta za niedostępne towary, w tym wszelkie koszty dostawy związane z tymi towarami, zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od powiadomienia klienta.
6. Dostawa
Sklep Internetowy dostarcza towary na terenie Estonii oraz do wybranych krajów europejskich, zgodnie z informacjami podanymi w Sklepie Internetowym lub podczas realizacji zamówienia.
Koszty wysyłki ponosi klient, chyba że zaznaczono inaczej.
Przesyłki krajowe na terenie Estonii zazwyczaj docierają do miejsca wskazanego przez klienta w ciągu 1–5 dni roboczych od wejścia w życie umowy sprzedaży.
Czasy dostawy do innych krajów mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia i dostawcy usług kurierskich.
W wyjątkowych przypadkach, gdy dostawa trwa dłużej niż oczekiwano, Sklep Internetowy skontaktuje się z klientem bez zbędnej zwłoki.
Możliwy jest również odbiór osobisty z naszego biura magazynowego pod adresem Helgi tee 2, Peetri, Harju maakond. Towary będą przygotowane do odbioru zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych, a klient zostanie powiadomiony o szczegółach odbioru.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli klient jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, gdy kupującym jest osoba prawna.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi złożyć wyraźne oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mailową na adres outlet@plokk.ee nie później niż 14 dni po otrzymaniu towaru.
Klient musi zwrócić towary na własny koszt bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep Internetowy uzgodnił inaczej.
Klient może sprawdzać i obchodzić się z towarami tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak byłoby to normalnie dozwolone w sklepie stacjonarnym. Jeśli towary były używane lub obchodzono się z nimi w większym zakresie niż to konieczne do tego celu, Sklep Internetowy może zmniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi proporcjonalnie do zmniejszonej wartości towarów.
Bezpośredni koszt zwrotu towarów ponosi klient, chyba że powodem zwrotu jest niezgodność zwróconego przedmiotu z zamówieniem, na przykład jeśli wysłano niewłaściwy lub wadliwy produkt.
Sklep Internetowy zwróci wszystkie płatności otrzymane od klienta w ramach odstąpionej umowy, w tym koszty dostawy zapłacone przez klienta, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep Internetowy może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia przez klienta dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje
Sklep Internetowy odpowiada za wszelkie niezgodności lub wady towarów sprzedanych klientowi, które istniały w momencie dostarczenia towarów i które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy.
Jeśli wada ujawni się w ciągu jednego roku od dostarczenia towaru, domniemywa się, że wada istniała już w momencie dostawy, chyba że Sklep Internetowy udowodni inaczej lub takie domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru lub wady.
Ze względu na naturalne właściwości drewna i przeznaczenie produktów do użytku zewnętrznego, zmiany koloru, różnice w usłojeniu, sęki, małe pęknięcia powierzchniowe, wycieki żywicy, pęcznienie, kurczenie się i niewielkie wypaczenia spowodowane wilgocią, temperaturą, światłem słonecznym lub normalnym działaniem warunków atmosferycznych nie stanowią same w sobie wad, pod warunkiem, że produkt nadal nadaje się do zamierzonego użytku. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub pogorszenie stanu wynikające z niewłaściwej instalacji, nieodpowiedniego przechowywania, braku konserwacji, niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia.
Klient musi powiadomić Sklep Internetowy o każdej wadzie w rozsądnym terminie po jej wykryciu, najlepiej nie później niż w ciągu dwóch miesięcy.
Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres outlet@plokk.ee lub telefonicznie/przez Whatsapp pod numerem +372 56 359 556.
Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady, które powstały po przekazaniu towaru klientowi.
Jeśli towary zakupione w Sklepie Internetowym są wadliwe, a Sklep Internetowy jest odpowiedzialny za wadę, Sklep Internetowy naprawi lub wymieni wadliwe towary. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub byłaby nieproporcjonalna, Sklep Internetowy zwróci klientowi kwoty zapłacone w ramach umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującym prawem.
Sklep Internetowy odpowie na reklamację konsumenta pisemnie lub w formie, którą można odtworzyć pisemnie, w ciągu 15 dni.
9. Przetwarzanie danych osobowych
Sklep Internetowy przetwarza dane osobowe w celu realizacji umowy sprzedaży, wypełniania obowiązków prawnych oraz, w stosownych przypadkach, na podstawie uzasadnionego interesu.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego.
10. Rozstrzyganie sporów
Jeśli klient ma jakiekolwiek reklamacje dotyczące Sklepu Internetowego, powinien najpierw skontaktować się ze Sklepem Internetowym drogą e-mailową na adres outlet@plokk.ee lub telefonicznie/przez Whatsapp pod numerem +372 56 359 556.
Jeśli klient i Sklep Internetowy nie są w stanie rozwiązać sporu w drodze porozumienia, klient może skontaktować się z Komisją ds. Sporów Konsumenckich w Estonii.
Komisja ds. Sporów Konsumenckich jest właściwa do rozstrzygania sporów wynikających z umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami. Rozpatrzenie reklamacji przez Komisję jest bezpłatne dla konsumenta.