Internetinės parduotuvės Plokk Garden Outlet https://outlet.plokk.ee (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkas yra AS Plokk, esanti adresu Pargi 7, Kadrina, Estija. Reg. nr. 10268152, PVM mokėtojo kodas EE100464216.
1. Taikymo sritis
Šios taisyklės ir sąlygos taikomos visiems pirkimams, atliktiems Internetinėje parduotuvėje.
Internetinė parduotuvė parduoda išpardavimo prekes ir kitas svetainėje siūlomas prekes.
Pateikdamas užsakymą Internetinėje parduotuvėje, pirkėjas patvirtina, kad perskaitė ir priėmė šias taisykles ir sąlygas.
2. Informacija apie prekes ir kainas
Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos rodomos šalia prekių.
Visos kainos nurodytos eurais (€), jei nenurodyta kitaip. Kainos nurodytos su 24 % PVM.
Atkreipk dėmesį, kad prie prekių kainos gali būti pridėtas pristatymo mokestis. Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo ir rodomas atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiogiai šalia atitinkamos prekės.
3. Užsakymo pateikimas
Norėdamas užsisakyti prekes, pirkėjas turi pridėti norimas prekes į pirkinių krepšelį.
Norėdamas užbaigti užsakymą, pirkėjas turi užpildyti privalomus laukus ir pateikti reikiamus duomenis užsakymui apdoroti.
Prieš pateikdamas užsakymą, pirkėjas matys galutinę užsakymo kainą, įskaitant taikomas pristatymo išlaidas.
Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas patvirtina užsakymą ir atlieka mokėjimą pasirinktu mokėjimo būdu.
Internetinė parduotuvė atsiųs užsakymo patvirtinimą pirkėjui el. paštu.
4. Mokėjimas
Mokėti galima naudojant Internetinėje parduotuvėje siūlomus mokėjimo būdus.
Galimi mokėjimo būdai gali apimti bankų nuorodas, tokias kaip Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank ir Pocopay, taip pat kitus svetainėje prieinamus mokėjimo sprendimus, tokius kaip Apple Pay ir kredito kortelės.
Jei atskirai susitarta, mokėti taip pat galima pagal sąskaitą faktūrą rankiniu banko pavedimu.
Pirkimo–pardavimo sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma gauta į Internetinės parduotuvės banko sąskaitą.
5. Prekių prieinamumas
Jei po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad užsakytos prekės nėra sandėlyje arba negali būti pristatytos dėl kitų priežasčių, pirkėjas bus informuotas kuo greičiau.
Tokiu atveju visos pirkėjo sumokėtos sumos už neprieinamas prekes, įskaitant su tomis prekėmis susijusias pristatymo išlaidas, bus grąžintos be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pirkėjui.
6. Pristatymas
Internetinė parduotuvė pristato prekes Estijoje ir į pasirinktines Europos šalis, kaip nurodyta Internetinėje parduotuvėje arba atsiskaitant.
Pristatymo išlaidas padengia pirkėjas, jei nenurodyta kitaip.
Vidaus siuntos Estijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą vietą per 1–5 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo.
Pristatymo laikas į kitas šalis gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos ir pristatymo paslaugų teikėjo.
Išimtiniais atvejais, kai pristatymas užtrunka ilgiau nei tikėtasi, Internetinė parduotuvė susisieks su pirkėju be nepagrįsto delsimo.
Taip pat galima pasirinkti atsiėmimą iš mūsų sandėlio biuro adresu Helgi tee 2, Peetri, Harju maakond. Prekės paprastai paruošiamos atsiėmimui per 1–3 darbo dienas, o pirkėjas bus informuotas apie atsiėmimo detales.
7. Atsisakymo teisė
Jei pirkėjas yra vartotojas, jis turi teisę atsisakyti Internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodyti priežasties.
Atsisakymo teisė netaikoma, kai pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, pirkėjas turi pateikti aiškų atsisakymo pareiškimą el. paštu adresu outlet@plokk.ee ne vėliau kaip per 14 dienų po prekių gavimo.
Pirkėjas turi grąžinti prekes savo lėšomis be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo, jei Internetinė parduotuvė nesusitarė kitaip.
Pirkėjas gali apžiūrėti ir naudoti prekes tik tiek, kiek būtina nustatyti jų pobūdį, savybes ir veikimą, kaip paprastai būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Jei prekės buvo naudojamos arba su jomis elgtasi daugiau nei būtina tam tikslui, Internetinė parduotuvė gali sumažinti grąžintiną sumą proporcingai sumažėjusiai prekių vertei.
Tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui, nebent grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinta prekė neatitinka to, kas buvo užsakyta, pavyzdžiui, jei buvo išsiųsta neteisinga arba su defektu prekė.
Internetinė parduotuvė grąžins visus iš pirkėjo gautus mokėjimus pagal nutrauktą sutartį, įskaitant pirkėjo sumokėtas pristatymo išlaidas, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo.
Internetinė parduotuvė gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus grąžintas prekes arba kol pirkėjas pateiks įrodymus, kad prekės buvo grąžintos, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
8. Prekių neatitikimas ir skundai
Internetinė parduotuvė atsako už bet kokį pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar defektą, kuris egzistavo prekių pristatymo metu ir kuris tampa akivaizdus per dvejus metus nuo pristatymo.
Jei defektas tampa akivaizdus per vienerius metus nuo prekių pristatymo, preziumuojama, kad defektas jau egzistavo pristatymo metu, nebent Internetinė parduotuvė įrodo priešingai arba tokia prezumpcija nesuderinama su prekių pobūdžiu ar defektu.
Dėl natūralių medienos savybių ir numatyto produktų naudojimo lauke spalvos pokyčiai, rievių įvairovė, mazgai, nedideli paviršiaus įtrūkimai, dervos nutekėjimas, patinimas, susitraukimas ir nedidelis išlinkimas, atsiradęs dėl drėgmės, temperatūros, saulės šviesos ar įprasto oro poveikio, savaime nėra defektai, jei produktas išlieka tinkamas naudoti pagal paskirtį. Internetinė parduotuvė neatsako už žalą ar pablogėjimą, atsiradusį dėl netinkamo montavimo, netinkamo laikymo, priežiūros stokos, netinkamo naudojimo ar įprasto nusidėvėjimo.
Pirkėjas turi pranešti Internetinei parduotuvei apie bet kokį defektą per protingą laiką po to, kai apie jį sužino, pageidautina ne vėliau kaip per du mėnesius.
Skundus galima pateikti el. paštu adresu outlet@plokk.ee arba telefonu/Whatsapp numeriu +372 56 359 556.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusus po to, kai prekės buvo perduotos pirkėjui.
Jei iš Internetinės parduotuvės nupirktos prekės turi defektų ir Internetinė parduotuvė yra atsakinga už defektą, Internetinė parduotuvė suremontuos arba pakeis su defektu prekes. Jei remontas ar pakeitimas neįmanomas arba būtų neproporcingai brangus, Internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui pagal pirkimo–pardavimo sutartį sumokėtas sumas pagal galiojančius teisės aktus.
Internetinė parduotuvė atsakys į vartotojo skundą raštu arba forma, kurią galima atkurti raštu, per 15 dienų.
9. Asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė tvarko asmens duomenis pirkimo–pardavimo sutarties vykdymo, teisinių įsipareigojimų laikymosi ir, kai taikoma, teisėto intereso pagrindu.
Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Internetinės parduotuvės Privatumo politikoje.
10. Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi skundų dėl Internetinės parduotuvės, jis pirmiausia turėtų susisiekti su Internetine parduotuve el. paštu adresu outlet@plokk.ee arba telefonu/Whatsapp numeriu +372 56 359 556.
Jei pirkėjas ir Internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją Estijoje.
Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarčių, sudarytų tarp vartotojų ir prekybininkų. Skundo nagrinėjimas Komisijoje vartotojui yra nemokamas.