Veebipoe Plokk Garden Outlet https://outlet.plokk.ee (edaspidi veebipood) omanik on AS Plokk, asukohaga Pargi 7, Kadrina, Eesti. Registrikood 10268152, KMKR nr EE100464216.
1. Reguleerimisala
Käesolevad kasutustingimused kehtivad kõikidele veebipoest sooritatud ostudele.
Veebipood müüb outlet-tooteid ja muid kaupu, mida pakutakse veebilehe kaudu.
Veebipoes tellimust esitades kinnitab klient, et on käesolevad tingimused läbi lugenud ja nendega nõustunud.
2. Toote- ja hinnainfo
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
Kõik hinnad on eurodes (€), kui pole märgitud teisiti. Hinnad sisaldavad käibemaksu 24%.
Palun pane tähele, et kauba hinnale võib lisanduda kättetoimetamise tasu. Kättetoimetamise tasu sõltub kliendi valitud tarneviisist ja seda kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult vastava toote juures.
3. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud väljad ning esitada tellimuse töötlemiseks vajalikud andmed.
Enne tellimuse esitamist kuvatakse kliendile tellimuse lõplik hind koos võimalike lisanduvate tarnetasudega.
Tellimus loetakse esitatuks, kui klient on tellimuse kinnitanud ja sooritanud makse, kasutades valitud makseviisi.
Veebipood saadab kliendile tellimuse kinnituse e-posti teel.
4. Maksmine
Maksta saab veebipoes pakutavate makseviiside abil.
Saadaolevad makseviisid võivad sisaldada pangalinke nagu Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank ja Pocopay, samuti muid veebilehel kättesaadavaid makselahendusi nagu Apple Pay ja krediitkaardid.
Eraldi kokkuleppel võib tasuda ka arve alusel pangaülekandega.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
5. Kauba kättesaadavus
Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et tellitud kaup on otsas või seda ei saa muul põhjusel tarnida, teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel.
Sellisel juhul tagastatakse kliendile kõik puuduoleva kauba eest tasutud summad, sealhulgas selle kaubaga seotud kättetoimetamise kulud, viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teavituse saatmisest.
6. Kohaletoimetamine
Veebipood tarnib kaupu Eesti piires ja valitud Euroopa riikidesse, nagu on märgitud veebipoes või ostukorvis.
Saatmiskulud kannab klient, kui pole märgitud teisiti.
Eestisisesed saadetised jõuavad kliendi määratud sihtkohta üldjuhul 1–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Tarneajad teistesse riikidesse võivad varieeruda sõltuvalt sihtkohast ja tarneteenuse pakkujast.
Erandjuhtudel, kui tarne võtab oodatust kauem aega, võtab veebipood kliendiga viivitamatult ühendust.
Võimalik on valida ka kaubale ise järele tulemine meie laost aadressil Helgi tee 2, Peetri, Harju maakond. Kaup valmistatakse järeletulemiseks ette üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul ning klienti teavitatakse kättesaamise üksikasjadest.
7. Taganemisõigus
Kui klient on tarbija, on tal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama selgesõnalise taganemisavalduse e-posti teel aadressile outlet@plokk.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Klient peab kauba tagastama oma kulul viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, välja arvatud juhul, kui veebipood on kokku leppinud teisiti.
Klient võib kaupa kontrollida ja käsitseda üksnes määral, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nii nagu see on tavapäraselt lubatud füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud või käsitsetud rohkem, kui on selleks otstarbeks vajalik, võib veebipood vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt kauba väärtuse vähenemisega.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt saadeti vale või defektne toode).
Veebipood tagastab kõik taganetud lepingu alusel kliendilt saadud maksed, sealhulgas kliendi tasutud kättetoimetamise kulud, viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on tagastatud kauba kätte saanud või kuni klient on esitanud tõendid kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
8. Kauba mittevastavus ja pretensioonid
Veebipood vastutab kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates üleandmisest.
Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui veebipood tõestab vastupidist või kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Puidu looduslike omaduste ja toodete välistingimustes kasutamise tõttu ei loeta puudusteks värvimuutusi, süütekstuuri varieerumist, oksi, väikeseid pindmisi pragusid, vaigu eraldumist, paisumist, kahanemist ja niiskusest, temperatuurist, päikesevalgusest või tavapärastest ilmastikuoludest tingitud kerget kaardumist, eeldusel, et toode sobib jätkuvalt sihtotstarbeliseks kasutamiseks. Veebipood ei vastuta kahjustuste või halvenemise eest, mis on tingitud ebaõigest paigaldusest, sobimatust ladustamisest, hoolduse puudumisest, väärkasutusest või tavapärasest kulumisest.
Klient peab teavitama veebipoodi puudusest mõistliku aja jooksul pärast sellest teada saamist, soovitavalt mitte hiljem kui kahe kuu jooksul.
Pretensioonid saab esitada e-posti teel aadressile outlet@plokk.ee või telefoni/Whatsappi teel numbril +372 56 359 556.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba kliendile üleandmist.
Kui veebipoest ostetud kaup on defektne ja veebipood vastutab puuduse eest, siis veebipood parandab või asendab defektse kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või oleks ebamõistlikult kulukas, tagastab veebipood kliendile müügilepingu alusel tasutud summad vastavalt kehtivale õigusele.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
9. Isikuandmete töötlemine
Veebipood töötleb isikuandmeid müügilepingu täitmise, juriidiliste kohustuste täitmise ja vajaduse korral õigustatud huvi alusel.
Lisateave isikuandmete töötlemise kohta on kättesaadav veebipoe privaatsuspoliitikas.
10. Vaidluste lahendamine
Kui kliendil on veebipoe osas pretensioone, tuleks esmalt võtta ühendust veebipoega e-posti teel aadressil outlet@plokk.ee või telefoni/Whatsappi teel numbril +372 56 359 556.
Kui klient ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib klient pöörduda Eestis asuva tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tarbijale tasuta.