Interneta veikala Plokk Garden Outlet https://outlet.plokk.ee (turpmāk tekstā – Interneta veikals) īpašnieks ir AS Plokk, kas atrodas Pargi 7, Kadrina, Igaunija. Reģ. nr. 10268152, PVN maksātāja nr. EE100464216.
1. Piemērošanas joma
Šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti Interneta veikalā.
Interneta veikalā tiek pārdotas autleta preces un citas tīmekļa vietnē piedāvātās preces.
Veicot pasūtījumu Interneta veikalā, klients apstiprina, ka ir izlasījis un pieņēmis šos noteikumus un nosacījumus.
2. Informācija par precēm un cenām
Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas blakus precēm.
Visas cenas ir norādītas eiro (€), ja vien nav norādīts citādi. Cenās ir iekļauts PVN 24 %.
Lūdzu, ņem vērā, ka preču cenai var tikt pievienota piegādes maksa. Piegādes maksa ir atkarīga no klienta izvēlētā piegādes veida, un tā tiek parādīta norēķinu procesā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Informācija par precēm ir sniegta Interneta veikalā tieši blakus attiecīgajam produktam.
3. Pasūtījuma veikšana
Lai pasūtītu preces, klientam vēlamie produkti jāpievieno iepirkumu grozam.
Lai pabeigtu pasūtījumu, klientam jāaizpilda obligātie lauki un jāsniedz nepieciešamie dati pasūtījuma apstrādei.
Pirms pasūtījuma iesniegšanas klientam tiks parādīta pasūtījuma galīgā cena, ieskaitot visas piemērojamās piegādes izmaksas.
Pasūtījums tiek uzskatīts par iesniegtu, kad klients ir apstiprinājis pasūtījumu un veicis apmaksu, izmantojot izvēlēto maksājuma veidu.
Interneta veikals nosūtīs pasūtījuma apstiprinājumu klientam uz e-pastu.
4. Apmaksa
Maksājumu var veikt, izmantojot Interneta veikalā piedāvātos maksājumu veidus.
Pieejamie maksājumu veidi var ietvert bankas saites, piemēram, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank un Pocopay, kā arī citus tīmekļa vietnē pieejamos maksājumu risinājumus, piemēram, Apple Pay un kredītkartes.
Ja ir atsevišķa vienošanās, maksājumu var veikt arī uz rēķina pamata ar manuālu bankas pārskaitījumu.
Pirkuma līgums stājas spēkā, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala bankas kontā.
5. Preču pieejamība
Ja pēc pasūtījuma veikšanas izrādās, ka pasūtītās preces nav noliktavā vai tās nevar piegādāt cita iemesla dēļ, klients par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk.
Šādā gadījumā visas klienta samaksātās summas par nepieejamajām precēm, ieskaitot visas ar šīm precēm saistītās piegādes izmaksas, tiks atmaksātas bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc klienta informēšanas.
6. Piegāde
Interneta veikals piegādā preces Igaunijā un uz izvēlētām Eiropas valstīm, kā norādīts Interneta veikalā vai pie norēķināšanās.
Piegādes izmaksas sedz klients, ja vien nav norādīts citādi.
Iekšzemes sūtījumi Igaunijā parasti nonāk klienta norādītajā galamērķī 1–5 darba dienu laikā pēc pirkuma līguma stāšanās spēkā.
Piegādes laiks uz citām valstīm var atšķirties atkarībā no galamērķa un piegādes pakalpojumu sniedzēja.
Izņēmuma gadījumos, kad piegāde aizņem ilgāku laiku, nekā paredzēts, Interneta veikals bez nepamatotas kavēšanās sazināsies ar klientu.
Ir iespējams izvēlēties arī saņemšanu uz vietas mūsu noliktavā Helgi tee 2, Peetri, Harju maakond. Preces saņemšanai parasti tiek sagatavotas 1–3 darba dienu laikā, un klients tiks informēts par saņemšanas detaļām.
7. Atteikuma tiesības
Ja klients ir patērētājs, viņam ir tiesības atkāpties no Interneta veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas jānosūta skaidrs paziņojums par atteikumu uz e-pastu outlet@plokk.ee.
Klientam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas ir jāatgriež preces par saviem līdzekļiem, ja vien Interneta veikals nav vienojies citādi.
Klients drīkst pārbaudīt un lietot preces tikai tiktāl, cik tas nepieciešams, lai noskaidrotu to raksturu, īpašības un darbību, kā tas parasti būtu atļauts fiziskā veikalā. Ja preces ir lietotas vai ar tām rīkots vairāk, nekā nepieciešams šim nolūkam, Interneta veikals var samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preču vērtības samazinājumam.
Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz klients, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgrieztā prece neatbilst pasūtītajai, piemēram, ja ir nosūtīta nepareiza vai bojāta prece.
Interneta veikals bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā visus no klienta saņemtos maksājumus saskaņā ar atcelto līgumu, ieskaitot klienta samaksātās piegādes izmaksas.
Interneta veikals var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis atpakaļ preces vai klients ir iesniedzis pierādījumus par to, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās pirmais.
8. Preču neatbilstība un sūdzības
Interneta veikals ir atbildīgs par jebkādu pārdoto preču neatbilstību vai defektu, kas klientam pastāvēja preču piegādes brīdī un kas atklājas divu gadu laikā pēc piegādes.
Ja defekts atklājas viena gada laikā pēc preču piegādes, tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien Interneta veikals nepierāda pretējo vai ja šāds pieņēmums ir nesavienojams ar preces vai defekta raksturu.
Ņemot vērā koksnes dabiskās īpašības un produktu paredzēto lietošanu ārpus telpām, krāsas izmaiņas, šķiedras variācijas, zari, nelielas virsmas plaisas, sveķu noplūde, briešana, saraušanās un neliela deformācija, ko izraisa mitrums, temperatūra, saules gaisma vai parasta laikapstākļu iedarbība, paši par sevi nav uzskatāmi par defektiem, ja vien produkts joprojām ir piemērots paredzētajam lietojumam. Interneta veikals nav atbildīgs par bojājumiem vai nolietojumu, kas radies nepareizas uzstādīšanas, nepiemērotas uzglabāšanas, apkopes trūkuma, nepareizas lietošanas vai dabiska nolietojuma dēļ.
Klientam ir jāinformē Interneta veikals par jebkuru defektu saprātīgā termiņā pēc tā atklāšanas, vēlams ne vēlāk kā divu mēnešu laikā.
Sūdzības var iesniegt pa e-pastu outlet@plokk.ee vai pa tālruni/Whatsapp: +372 56 359 556.
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču nodošanas klientam.
Ja Interneta veikalā iegādātās preces ir bojātas un Interneta veikals ir atbildīgs par defektu, Interneta veikals salabos vai nomainīs bojātās preces. Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama vai būtu nesamērīga, Interneta veikals atmaksās klientam saskaņā ar pirkuma līgumu samaksātās summas atbilstoši piemērojamajiem tiesību aktiem.
Interneta veikals atbildēs uz patērētāja sūdzību rakstveidā vai rakstveidā reproducējamā formā 15 dienu laikā.
9. Personas datu apstrāde
Interneta veikals apstrādā personas datus pirkuma līguma izpildes, juridisko pienākumu ievērošanas un, ja piemērojams, leģitīmo interešu nolūkos.
Papildinformācija par personas datu apstrādi ir pieejama Interneta veikala Privātuma politikā.
10. Strīdu izšķiršana
Ja klientam ir sūdzības par Interneta veikalu, vispirms jāsazinās ar Interneta veikalu pa e-pastu outlet@plokk.ee vai pa tālruni/Whatsapp: +372 56 359 556.
Ja klients un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienojoties, klients var vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
Patērētāju strīdu risināšanas komisija ir kompetenta izšķirt strīdus, kas izriet no līgumiem, kuri noslēgti starp patērētājiem un tirgotājiem. Sūdzības izskatīšana komisijā patērētājam ir bez maksas.